UPS ongelmia
 

Tuskainen tarina:

Ostin tammikuussa corvetteforum.com:lta myyjältä SDLIFE etusisälokasuojat C5 Corvetteen. Myyjä vei lokasuojat paikalliseen "postitoimistoon" Kaliforniassa jossa ne pakattiin kahteen isoon laatikkoon ja laitettiin Amertradingille Floridaan UPS:lla konttikuljetusta varten. Sain toimituksen Hämeenlinnaan huhtikuun alussa jolloin selvisi että vain yksi laatikko löysi perille. Amertrading kertoo ettei löydä toista pakettia ja luonnolisesti perääkuulutti tracking numeroa. Otin heti yhteyttä myyjään joka oli yllättynyt että miksi vasta nyt kysellään, eikö tuo ole jo monta kuukautta vanha asia. No, konttikuljetus ja kaikkien osapuolten ottama aika siinä välissä tietysti vei aikansa jonka takia tätä ei päästy tuoreeltaan selvittämään.

Myyjällä ei ole enää mitään paperia tuosta aiheesta kun hän luuli jo kauan sitten homman olevan kunnossa kun ei kuullut muutakaan.

Myyjä otti yhteyttä amerikassa UPS:aan joka ilmoitti ettei voi tehdä mitään ilman tracking numeroa.

Otin itsekin yhteyttä amerikan UPS:aan joka sanoi saman. Kerroin mistä paketti on lähtenyt, painon, koon, minne se oli menossa jne mutta edelleen sanoivat että tarvitsevat tracking numeron.

Jotta tiedän kenen kohdalla ketju petti, tarvitsen trackingin mutta UPS ei muka saa trackingia selville noilla tiedoilla..? Voiko olla? Vai onko tämä haluttomuutta ylimääräiseen selvitystyöhön?

Amertradingilla seisoi minun trukilla liikuteltavan kokoinen paketti samaan aikaan 2 kk siksi että nimeni oli jostain syystä pyyhkiytynyt laatikon pinnasta.. Eli ei olisi ennenkuulumatonta että tämäkin olisi saapunut Floridaan..

Mitä tehdä? Auton keulan kaikki osat kasataan noiden wheel housingien varaan, joten projekti tyssäsi siihen vaikka muita osia minulla on. Tämän kesän ajelut näyttävät pahasti tyssänneen jo alkuunsa mokoman yhden paketin häviämisen takia.

Oletko kysellyt apuja Suomen päästä UPSilta?
Eikös täällä foorumilla (Rambe?) ole siellä Floridan suunnalla, jos vois vaikka käydä Amer Tradingin varaston nurkkia tsekkailemassa.
En kyllä usko, että noi trackingcodet nyt muutamassa kuukaudessa hävitetään. Eli taytyyhän ne sillä myyjällä olla ne jossain muodossa tallella, luulisin?

UPS:llä liikkuu miljoonia paketteja vuodessa.

Noin pitkän ajan kuluttua on täysin mahdotonta selvittää asiaa ilman awb-numeroa.

Muutaman viikon kuluttua joku voisi muistaa jotakin, mutta monen kuukauden kuluttua.....

Jos se ei ole siellä vastaanottajan hoteissa jenkeissä, niin neuvoisin tilaamaan uuden osan

Otin yhteyttä Suomen UPS:aan puhelimitse ja vastaus oli että ei täältä käsin voida tehdä mitään kun on kyse amerikan sisäisestä kuljetuksesta. Otin uudelleen yhteyttä sähköpostilla tänäaamuna ja vastauksen saanen maanantaina.

Harmittaa kun jokainen käänne tässä asiassa on vienyt niin kauan. Alkaa olla huonosti nukuttuja öitä jo liikaa. Marco lupasi penkoa varastonsa jo 14.4 ja kysyinkin asiasta sillä viikolla päivittäin kunnes Anne laittoi viestiä että etsitty paketti saattaisi olla seuraavassa kontissa. odottelin konttia kuin hullu mutta vain pettyäkseni, ei siis pakettia löytynyt. Laitoin postia Amertradingille aamulla josko siellä olisi taas aika penkoa varastoja.

UPS:lla on varmasti jossain tilastoa/tietoa paketeista mutta kuka sen sieltä suostuu kaivamaan?

Myyjän rehellisyyskin on kyseen alla, mutta siihen on kovasti uskoa kun häneltä on tullut senkin jälkeen tavaraa ja hän saa corvetteforumilla koko ajan hyvää palautetta. Myyjä myöskin vastaa heti kysymyksiini, hänellä ei vaan enää ole mitään dokumentteja noin vanhoista lähetyksistä (ymmärrän sikäli että ei minullakaan ole 3 kk vanhoista MH-lähetyksistäni enää mitään kuitteja).

Myyjäähän tässä virallisesti joutuu syyttämään kun trackingia ei ole todistamassa paketin lähtöä mutta luulen että tällä menetelmässä aiheutan harmeja väärälle ihmiselle.

Joka tapauksessa kun tuo osa löytyy, sen saaminen Suomeen kestää 1,5-2 kk eli kesä meni jo.

Noin 10 Vetenpurkajaa joilta osaa olen kysynyt, ei suostu irroittamaan ko. osaa koska sen irroitus on vaikeaa (liimattu runkoon). Muiden muassa Amertradingin Marco kehui jo kk sitten että hänelläkin olisi ko. osa ylimääräisenä varaosa-autossaan mutta kun pyysin irroittamaan ja laittamaan Suomeen niin innostus loppui siihen.

Uuden toimitusaika on piiitkä.

Laatikon koko on 44*60*123 cm eli lentämällä hintaa tulee sen verran että tilini ei riitä.

Melko lost cause on tollainen tilanne. Läheltä liippas mun hukkaporttien tilaus parin vuoden takaa. Samalla tilasin eri toimittajilta aika paljon rojua ja jäi toi seurantakoodi pyytämättä hukkaporttien osalta. Kontti tuli, mutta ei portteja. Myyjälle kyselyy, oli lähettänyt..Mutta ilmoitteli ettei enää saa 3kk päästä seurantakoodeja järjestelmästä (takaraja 1kk:confused:). Kumminkin mulla oli 6kk vanhoja seurantakoodeja eri toimittajalta, jotka vielä toimivat järjestelmässä.

Myyjän sana mua vastaan, muttei mitään todistusta lähetyksestä..Pattitilanne.

Onneksi olin ostanut kamat visalla, joten hynät sain takaisin ja piti noi portit tilata sitten eri paikasta. Riskihän noissa on aina, toi ainakin opetti että aina
pitää heti muistaa pyytää seurantakoodi kun tavarat lähtee myyjältä.

Maksoithan Visalla? Saat Luottokunnalta rahat takaisin, jos maksoit. Siitä on edes pientä iloa kadonneen paketin korvaukseen vaikkei itse sisältöä sillä saakaan.

Maksoin Paypallilla, ensin itse tuotteen tammikuussa ja sitten usan rahdin helmikuun alussa. Eli tavallaan maksoin Visalla.

Ebayssa palauteaika on kohtuulyhyt kun ajattelee konttikuljetuksia mutta Paypal saattaa olla pidempi?

Paypalissa on myöskin valitettavan lyhyt..Tais olla 1kk.:confused:
Noi tekee kyllä aina oman hankaluutensa, kun itekkin
yleensä otan aina konttirahdin.

Oletko katsonut löytyneen paketin tracking numeroa.
Jos myyjä on pistänyt molemmat tulee yhtäaikaa "multina" niin molempien tracking koodit näkyy netissä yhdessä.