USPS ja vakuutus
 

Onkos kokemuksia USPS:n toimituksen vaurioituessa siitä kuka korvaa? Tilasin pari kk sitten tavaraa liikkeestä amerikanmaalta. En itse vaikuttanut kuljetustapaan, vaan valitsin nettikaupan sivulta vaan "international orders", jolloin tavara kulki USPS:n avulla Suomeen.

Paketti oli vajaa kuukauden hävyksissä ja seurantanumero jämähti kohtaan "Dispatched to sort facility". Kyselin pakettia silloin kun se oli hukassa ja hetimiten sen jälkeen se lähtikin taas liikkeelle. Suomeen se tuli pian sen jälkeen ja Itella nussi sitä Tullipostissa toista viikkoa kun eivät osanneet käsitellä kahta pakettia joissa on sama seurantanumero.

Sain toisen paketin perjantaina, se sisälsi yhden jarrulevyn:-?

Seuraava paketti tuli maanantaina ja siinä oli noin puolet tilatuista tavaroista sekä päällä lappu "We care.. ". USPS siinä kirjoitti että ovat todella pahoillaan että paketti on vaurioitunut heidän käsittelyssään.

Loput tavarat ovat siis hukkuneet. Tullit+alvit+kuljetuksen+osien hinnat olen tietysti maksanut koko toimituksesta joten miinuksella ollaan aika tukevasti.

Kysymys kuuluukin: Onko nettikaupan toimituksissa exworks tms toimitusehtoa silloin kun toimitusta ei päätä asiakas vaan myyjä? Eli kenen vastuulla tavara on kuljetuksen ajan? USPS todennäköisesti antaa korvauksen 20 usd per 1 kg jos on yhtään Itellan tyyppinen pulju.

Otin luonnollisesti yhteyttä toimittajaan mutta vastausta en ole vielä saanut.

USPS on ollut mieleiseni toimittaja yli 50 paketin ajan, tämä oli ensimmäinen isompi moka heiltä.. DHL, UPS ja TNT ovat mokanneet prosentuaalisesti enemmän omalla kohdallani. Tämä siis tarkennuksena ennenkuin joku vaahtoaa siitä kuinka pitäisi aina käyttää kuriiria;)

Ikävä homma. Ei muuta ku rekkulaa sinne ja peukut pystyy. Tuskin paljon muuta voi.

Ite kanssa suosin USPS:ää aina kun mahdollista. Noi kuriirit ei oikein nappaa, kun vetävät välistä ja ovat tyrkyttämässä ovella sitä pakettia kun en ole kotona. Helpompi käydä hakee se postista kun itelle sopii.

Melkein kokeilis jos visalla maksoit niin saada hynää takaisin puuttuvista tavaroista? Tulli+alv+kuljetus varmaan joutuu ottamaan omaan piikkiin? Nettikauppa tossa on mun mielestä kumminkin vastuussa toimituksesta asiakkaalle asti.

Riippuu täysin toimitusehdoista. Lieköhän USAssa Incoterms käytössä. No tässä kuitenkin aika selkeä kuvaus kenelle kuuluu riskit ja kustannukset minkäkin Incoterms toimitusehdon mukaan. Sitä mikä toimitusehto Juhateen tilauksessa on ollut ei varmaan tiedä kukaan muu kuin toimittaja, josko sekään. Jos se on se EXW, niin ostajan riski kuljetuksesta :(

Visaltahan ne rahat pitäs ilmeisestikin kuitenkin viimeistään rahat takaisin saada, jos ei mistään muualta.

Ei näkynyt mainintaa vastuukysymyksistä kun lähetys hukkuu:
https://www.partstaxi.com/storefront...iteid=2 15330

Huomasithan Reutrn policyssa tällaisen. Tosin noinhan olet jo toiminutkin joten tuossakaan ei ole mitään lisäinfoa.

"If you receive an order that has been damaged by the shipping carrier, please first contact the shipping carrier, then contact us at kevin@partstaxi.com with your claim number so we may provide any assistance we can offer."

En huomannut.. Otin suoraan Keviniin yhteyttä. Odotan vielä Kevinin vastauksen mikäli se tulee huomiseen mennessä. Mikäli ei, niin sitten USPS:n kautta.

Tämä meni nyt sitten niin että soitin USPS:lle Kevinin ehdottamana. USPS sanoi että en minä sitä ilmoitusta voi tehdä vaan lähettäjä..

Kerroin Kevinille ja kerroin samalla että yksi jarrulevy putkahti postissa jälkikäteen. Lopputavaralle ei jäänyt juuri sataa dollaria enempää arvoa ja Kevin viestittelikin viime yönä että pisti uudet kamat matkaan veloituksetta.

Tuo on sitä markkinointia, joka muistetaan !

Loistavaa palvelua !